移动和手持设备可用性测试——为什么它很重要

引言

手机和PDA可用性测试对您的业务至关重要。事实上，移动和手持设备可用性测试可能比基于计算机的可用性测试更为重要。其主要原因是

• 从移动和手持设备访问互联网的人数正在以惊人的速度增长 - 仅在 2008 年，全球预计将售出 5800 万台 PDA（来源：eTForecast）。
• 与使用计算机相比，人们通常使用手机上网的经验要少得多。这意味着可以假定基于计算机的用户比移动和手持设备用户拥有更高的现有专业知识水平。
• 当使用手机访问您的网站时，用户访问的平台 far less predictable。基于计算机的网站访问者通常只在浏览器和操作系统方面有所不同（即大多数人将使用屏幕、鼠标和键盘），而不同类型的手机和PDA可能差异很大。

您需要考虑哪些手机和PDA？

手机和PDA彼此之间可能存在巨大差异，这将彻底改变人们体验和使用网站的方式。手持设备可能存在差异的方式包括

• 屏幕尺寸（小 vs. 大）
• 屏幕布局（纵向 vs. 横向）
• 输入设备（手写笔、数字键盘、拨号轮、QWERTY键盘）

由于某人使用的手机 /PDA将对其网站体验产生深远影响，您应该尽量测试尽可能多的手机和PDA。

当然，测试所有手机和PDA是不可能的。以下是一些帮助您缩小测试设备数量的想法

• 您的手机网站访问者可能属于特定受众。某些受众倾向于偏爱特定类型的手机（例如，大屏幕、旨在支持在线访问的手机，而不是小屏幕型号）。
• 存在提供非常相似用户体验的“手机系列”（无需单独测试）。
• 您可能只想测试欧洲最受欢迎的手机，或者访问您网站时使用的最受欢迎的型号（您可以查看您的网站统计数据来查找此信息）。

您想测试谁？

您想进行手机可用性测试的人员，当然取决于您的具体业务及其受众。需要牢记的一些事项包括：

• 他们应该有多少使用手机访问服务的经验。这尤其重要，因为通过手机访问在线服务的市场正在增长，而“完全新手”（即第一次使用该技术的人）的百分比将远高于您的网站的计算机用户。
• 他们拥有哪款手机或PDA。我们通常建议人们在测试中​​使用自己的手机，这样测试就可以专注于您的网站，而不是手持设备的工作方式。

移动可用性测试会议应该在哪里进行？

手机和PDA在现实世界中使用，因此手持设备的可用性测试不应仅在可用性实验室中进行。

手机的使用地点、时间和方式对于访问网站的体验至关重要。以下任何一种情况都可能影响这种体验，因此需要考虑网站的可用性：

• 光照
• 背景噪音
• 干扰
• 并发任务（即，一个人同时做的任何事情）
• 身体活动

因此，我们建议，如果可能，任何手机和PDA可用性测试都应该在实验室和“外部世界”进行。

您如何计划和进行手机可用性会议将基于您的业务及其受众，但最受欢迎的移动可用性测试方法包括：

• 基于实验室（使用摄像机记录会议）
• 日记研究（要求人们记录他们如何使用手机以及遇到的任何问题）
• 纸质原型（在纸质版网站上运行可用性测试，使用手机屏幕大小的纸张）

本文由 Tim Fidgeon 撰写，他是领先的可用性和可访问性咨询公司 Webcredible 的顾问。他非常擅长组织焦点小组，并尽可能地进行网站审查。

历史

• 2006 年 6 月 27 日：初始帖子