过滤和排序：提高电子商务产品的可查找性

引言

在电子商务和购物比较网站上，用户可以通过两种不同的方式找到产品：搜索和浏览。搜索显然是指使用网站搜索，而浏览则涉及深入了解网站提供的类别。

无论使用哪种方法，用户都会看到一个产品列表，从中找到他们想要的产品。这个产品列表可能包含数十、数百甚至数千种产品，因此在任何电子商务网站上，从这个列表中找到正确的产品可能是一项困难甚至不可能的任务。

正确地进行排序和过滤可以提高可发现性，并使用户能够从这个产品列表中在更短的时间内找到所需的产品。如果用户无法在最短的时间内找到他们所需的确切产品，他们很有可能会转到另一个他们可以找到的电子商务网站。

什么是排序和过滤？

排序是一种改变任何产品列表顺序的方法，用户可以选择他们希望产品按什么标准列出。因此，注重价格的用户可能会选择按价格从低到高的顺序排列产品。

过滤是一种减少产品列表中产品数量的方法。用户选择对他们重要的标准，并只查看相关产品。例如，注重价格的用户可能会选择只查看低于 10 英镑的产品（从而过滤掉所有高于 10 英镑的产品）。

按…排序选项

将具有特定标准的产品置于页面顶部，对于那些不确定自己想要什么的用户特别有用。当产品列表中有大量产品时，尤其如此。（产品列表，或产品列表，可以通过运行搜索或浏览可用类别找到。）

例如，Waterstones 网站提供了丰富的选项来排序其搜索结果。除了基本的排序选项（例如，“按字母顺序：A-Z”）之外，该网站还根据其电子商务在线书店的特点调整其排序。用户可能会发现按“最畅销”、“出版日期”或“平均客户评论”排序很有帮助。后者因其独立性而成为网络上选择产品的一种越来越流行的方式。

选项的语言也很简洁明了。例如，使用“价格：从低到高”而不是“价格升序”，前者稍微不那么含糊。

呈现按…排序的选项

使用下拉菜单进行排序会占用最少的屏幕空间，并且通常是电子商务网站用户熟悉的。但它确实“隐藏”了一些选项，因为它们并非一目了然。

您也可以选择将排序选项作为单选按钮提供。使用单选按钮的主要优点是所有排序选项对用户来说一目了然。此外，由于选项不受下拉字段宽度的限制，因此不太需要缩写术语。

粗略地说，如果您提供四个或更多排序选项，请使用下拉框。三个或更少排序选项，则使用单选按钮，因为选项不会“隐藏”在下拉框中。请务必将单选按钮限制为一行，以便于扫描。

在产品列表中进行过滤

由于网站搜索结果历来不佳，用户有时会对网站搜索持谨慎态度，并且经常通过浏览电子商务网站来寻找产品。（只有在找不到想要的东西时，他们才会使用搜索功能。）对于那些通过浏览来寻找产品的用户来说，在类别中进行过滤对于提高产品可发现性至关重要。

过滤器允许用户通过过滤掉不符合特定标准的产品来减少任何产品列表中的商品数量。这通常对对所需产品有一定了解的用户更有用。

Dell 为其拥有广泛规格的计算机提供了许多过滤选项。产品过滤侧重于技术细节和使用，但也有“查看全部…”的选项，从而迎合所有用户。过滤选项必须特定于每个产品列表，并且不应在整个网站上通用应用。

使用过滤来影响购买

当产品有许多不同的参数时，过滤也可能很有用，并且可以用作说服和影响购买的工具。例如，H.Samuel 为其手表系列使用了广泛的过滤系统。产品列表使用了用户熟悉的常用过滤器，例如“价格”。它还使用其他更智能的过滤器，例如“场合：周年纪念、圣诞节、爱情、祝你好运…”和“适合谁：适合男孩、适合父亲、适合新郎、适合新娘…”

这些附加过滤器“人性化”了在线购物体验，符合用户现实生活中的期望和要求。它们本质上创建了一个在线“店员”，将用户的需求与特定产品匹配。

结论

请务必在任何电子商务或购物比较网站的所有产品列表中使用排序和过滤。您为两者提供的选项应使用用户能够理解的语言，并且特定于实际的产品列表（而不是在整个网站上通用应用）。

排序和过滤对于帮助用户找到他们正在寻找的产品至关重要。用户在线购物的复杂程度不断提高，他们可能会在几秒钟内“切换”到类似的网站。为产品列表提供有效的排序和过滤，可以在帮助用户找到（并最终购买）他们正在寻找的产品方面发挥重要作用。