销售您的设备：第 4 章创建 Vista 小工具（边栏）
本章讨论侧边栏小工具的收入模型。
使用HTML、CSS和JavaScript创建Vista小工具，并附有RSS、Ajax、ActiveX (COM)和Silverlight的示例。
第4章：销售您的小工具
“将服务置于首位，而非成功，成功自会随之而来。” -佚名
本章内容
- 小工具收入模型
- 小工具如何为您带来商机
- 支持您的小工具
小工具收入模型
侧边栏小工具开发平台虽然是新的，但它采用了HTML、CSS和JavaScript等标准Web技术。这些技术在过去几年中已经成熟，并拥有庞大的开发者社区。侧边栏小工具的开发生命周期比常规软件短得多：开发快速、部署简便，几乎无需维护。这使得侧边栏小工具开发平台对开发者极具吸引力。这是一个充满创新机遇的平台。它提供了一种获取快速信息和工具的新方法。
基于互联网的服务公司的收入模型取决于一件事：流量。而侧边栏小工具具有驱动流量的潜力。未来几年内将有超过1亿Windows Vista用户。如果您的小工具在其中1%的用户中受欢迎，试想您的小工具在100万用户的桌面上。对您的
网站的引用也将直接将他们引至您的在线业务门户。您如何利用这种新的交互方式和这些新客户访问您的网站，取决于
您和您的个人服务。
侧边栏小工具是一种迷你应用程序，兼具Web应用程序的简洁性和Windows应用程序的强大功能。它是一个小巧轻便的工具。侧边栏小工具不应被创建为完整的软件应用程序，无论是以可下载产品形式出售还是作为“先试后买”的工具。侧边栏小工具的收入模型最适合作为免费服务来为您的网站带来流量，或者作为更大应用程序的附属产品。
目前尚不确定您是否能从侧边栏小工具中赚取数百万美元，但潜力是存在的，可能性是无限的。您自己算一下；假设您的小工具很受欢迎
- 明年将有1亿Windows Vista用户（微软预测）。
- 如果其中1%的用户使用流行的小工具，这意味着100万用户。
- 如果这100万用户中有5%成为客户，您将拥有20,000个潜在客户。
- 潜在收入等于20,000乘以$ x（每个用户的销售额）。
用户将免费使用小工具；客户是小工具用户中5%愿意从小工具提供商网站购买服务的用户。我们将在后面的章节中详细讨论这一点。
您构建的小工具类型取决于您希望使用哪种收入模型来吸引潜在买家
-
拉动模型——一个免费的实用工具，将客户拉到网站。
-
推送模型——一个增强现有应用程序或服务的工具。
我们将在以下章节中讨论这两种模型。
拉动模型
在拉动模型中，您通过在网络上免费分发有用的侧边栏小工具，为您的在线业务创造新的营销方式。小工具应该包含您希望出售给买家的一部分功能，并且需要包含足够的信息来保持用户兴趣，并最终将其中至少一部分用户转化为买家。
文章或代码的使用简要说明。类名、方法和属性，以及任何技巧或提示。采用拉动模型的小工具应包含指向提供产品或服务的网站的链接。
模型中的步骤和不同角色
拉动模型需要一系列步骤以及侧边栏小工具的开发。已经拥有在线服务或产品销售的公司也可以利用这种模型。实际上，该模型遵循以下一般步骤，如图4.1所示。
- 您有一个网站，提供您想要销售的服务和/或产品。
- 选择服务的一个子集，您可以将其作为基本的免费服务提供。
- 创建一个侧边栏小工具，向用户提供此免费服务。
- 建立用户群。
- 将感兴趣的用户（潜在客户）引导至提供更完整服务（收费）的网站。
图 4.1 拉动模型使用小工具将流量引导至网站。
该小工具提供了一项基本服务，该服务在公共服务器上免费提供给所有人。这项基本服务应该足以引起用户对相关产品和服务的兴趣。
案例研究：稀有图书销售商
TrickOfMind是一家拥有少量开发人员和资源的互联网公司，希望在网上销售稀有的益智图书。它有一个图书目录和支付网关，但它缺乏的是可能成为客户的用户。
作为一名分析师，您制定了一项计划，通过以下步骤利用侧边栏小工具平台：
- 创建一个“每日一计”侧边栏小工具。它每天以RSS源的形式提供一个谜题。
- 使用feedburner.com等在线跟踪工具跟踪您的RSS源。附录A，“提示和技巧”，包含关于跟踪RSS源的部分。
- 将您的侧边栏小工具部署到公共服务器上，例如 http://gallery.live.com，供用户查找和下载。别忘了添加关键词和标签，使其易于搜索。
- 向用户提供一致的服务，例如每天的智力题，以及通过侧边栏小工具进行某种交互，例如回复链接或链接
到网站。 - 为对益智图书感兴趣的用户提供网站链接。使您的网站具有动态性、信息性和足够的趣味性，以吸引用户定期
返回访问。
每天提供技巧、谜题或问题的网站已经存在，但将谜题提供到您的桌面的侧边栏小工具将使其更具可用性。每天传送到您桌面的技巧对谜题爱好者来说是一项极具吸引力的服务。
小工具为旧模型“基本免费服务，付费专业服务”提供了一种新方法。几乎所有互联网公司都试图利用这种模型来产生流量和收入。这种模型并不新颖，但利用侧边栏小工具的方法是新的。
每天，数百万用户都在寻找能为他们提供每日喜爱爱好剂量的小工具。有些网站提供这些日常服务，但大多数是通过群发电子邮件或在线论坛提供的。截至本文撰写之时，没有人以最先进的侧边栏小工具形式将其传送到您的桌面。利用小工具平台，在其他人之前抓住这些客户。
推送模型
推送模型依赖于增强现有服务并提高客户满意度。
此模型适用于您已经拥有具有客户群的在线业务。使用侧边栏小工具来增强客户体验，并专门为您的客户提供“额外”服务。这不仅会提高现有客户的满意度，还会成为吸引新客户的绝佳营销工具。使用侧边栏平台创建附加服务，为用户提供快速、即时可用的信息，从而使他们受益。任何每天变化且您的客户需要的信息都可以作为信息小工具提供。
模型中的步骤和不同角色
推送模型从现有网络服务开始，但现有客户群是推送模型与拉动模型的区别所在。在您已经拥有客户的推送模型中，营销潜力更大。您的用户已经为了频繁更新的数据或信息而访问您的网站。以下列表（如图4.2所示）描述了推送模型的组成部分：
- 现有网络应用程序或服务
- 现有客户群
- 基于现有服务的即用型信息小工具
- 小工具在门户网站中的部署
- 现有客户满意度相对于拉动模型有所提高
图 4.2 推送模型利用现有客户群。
案例研究：房地产网络服务
想象一下，您有一个网站，为物业经理显示房屋租赁列表。您的网站接收来自多个代理商和私人来源的更新。目前，物业经理访问网站并根据他们的偏好（如区域、价格范围和日期）筛选结果。信息本质上是动态的，并且每天都在变化。物业经理一直在寻找新的租赁列表，但他们很容易错过一些列表。
作为一名分析师，您制定了一项计划，以利用侧边栏小工具的推送模型。
- 以XML格式将全球列表作为RSS源提供，并以日期和地区作为参数。
- 创建一个“最新列表”侧边栏小工具，该小工具使用租赁列表特有的设置，将馈送数据筛选为前20个列表。让小工具每小时更新一次馈送。
每小时更新一次。 - 在您的网络应用程序中，专门为物业经理部署您的侧边栏小工具。
以下是好处：
- 使用小工具可确保重要信息的正确流动。
- 小工具使物业经理无需访问网站即可获取列表。通过小工具的多个实例，物业经理可以
设置不同的搜索条件。 - 这导致信息流更佳，减少了搜索成本和潜在遗漏的列表。
- 小工具的使用提高了物业经理的满意度。
推送模型促进了物业经理快速高效地查看有用信息。借助侧边栏小工具的强大功能，物业经理可以在更短的时间内管理更多物业，从而提高他们的收入和客户满意度。
推送模型可以应用于许多拥有现有客户群的在线业务。将这种向客户提供功能的新方式视为能为您提供显著竞争优势的工具。
小工具如何为您带来商机
通常，小工具不作为单独产品出售。拉动和推送收入模型都将Vista侧边栏小工具用作更高效地开展业务的工具。该平台提供了一种与客户互动的独特方式。小工具的商业模式不是通过小工具本身销售并获利，而是通过小工具支持的信息、服务或产品获利。
原因很简单。侧边栏小工具基于HTML、CSS和JavaScript，因此小工具的源代码在部署时会随小工具一起提供。.gadget 扩展名只不过是伪装的 .zip 扩展名。任何了解此信息的人都可以打开HTML文件的源代码并进行更改。此外，数千个小工具可以在线免费获取，提供各种服务，这使得销售小工具变得困难——如果不是不可能的话。
四种小工具可以产生收入（见图4.3）
- 广告小工具，用作广告工具的小工具
- 作为企业级应用程序附属产品的小工具
- 实用小工具，提供简化版实用程序
- 免费信息小工具，收集趋势和使用统计数据
图 4.3 这四种类型的小工具都能够产生收入。
广告小工具
广告小工具旨在为服务做广告。它基于拉动商业模式，即您创建一个免费的服务子集，但强迫用户订阅一组高级功能。广告小工具成为网络上现有服务的起点，并通过以下方式帮助业务：
- 侧边栏小工具中的免费基本服务作为网站上实际服务的广告。
- 网站上的服务可以是免费的，收入模式来源于网站上的广告横幅。
- 网站上的服务可以是付费订阅的专业账户。这里的收入来自订阅者。
案例研究：网站统计，采用拉动模型的广告小工具
一家网站统计提供商公司，例如sitemeter.com，显示特定客户网站的访问者统计信息。它提供上一个月的免费信息。该统计提供商公司的收入模型基于网站上的广告横幅和付费专业账户。
除了提供免费基本服务（上个月的统计数据）之外，如果该组织创建一个侧边栏小工具来宣传其免费服务呢？小工具中的信息将吊足用户的胃口，促使他们访问网站以获取更详细的统计数据。
以下是网站统计小工具的拉动模型工作原理（另请参见图4.4）：
- 侧边栏小工具中的免费基本统计数据将用户拉到网站。该小工具包含指向网站的链接，提供详细统计数据。用户通过
小工具访问网站的频率高于实际导航到网站的频率。 - 小工具提供了免费基本服务的一个子集，仍然推动用户访问网站以获取详细统计数据。这有助于从网站上的横幅广告中获得收入。
- 小工具帮助引导网站流量。它还作为付费专业账户订阅的营销工具。付费订阅的收入模型
通过小工具的出现而得到加强。
图 4.4 网站统计的广告小工具在Vista侧边栏上提供免费基本服务的一个子集。
使用广告小工具的好处
广告小工具不仅为网络服务提供广告，还可作为
在在线社区中免费提供的营销工具。以下列出了广告小工具的优点：
广告小工具的优点：
- 通过小工具免费宣传服务。
- 广泛的可用性（小工具可以在免费的在线社区中提供，例如
http://gallery.live.com，这使得服务能够接触到数百万用户。） - 增加您服务的使用者数量。
- 提高现有付费账户持有者的满意度。
作为附属产品的小工具
作为企业级应用程序附加组件的小工具也是一个很棒的销售工具。这种小工具遵循推送模型，面向现有用户。
任何企业级应用程序，例如客户关系管理 (CRM) 或企业资源规划 (ERP) 应用程序，都会处理大量频繁更新的数据。用户有时会发现很难根据特定场景筛选出与他们相关的数据。在这种情况下，提供即用型数据的侧边栏小工具会非常有用（见图 4.5）。
图 4.5 作为附属产品使用的侧边栏小工具既提高了主应用程序的可用性，又提高了客户满意度。
作为附属产品的小工具成为现有客户的有用工具。要为企业级应用程序启用小工具，您必须确保以下几点：
- 首先，将小工具中需要显示的数据以开放的XML格式（推荐RSS Feed格式）暴露出来。
- 启用一种验证用户的方式，以显示按个人用户过滤的数据。
- 使用Ajax和SOAP等现有网络技术从XML网络服务访问安全数据。
这种小工具作为实际应用程序的补充产品，主要用于显示与用户相关的信息以及频繁更新的数据。
案例研究：Microsoft CRM 小工具，作为附属产品的小工具
Microsoft Dynamics 客户关系管理是一个强大的企业级应用程序。它能够与 Microsoft Office 应用程序、Microsoft Outlook 和 Blackberry 移动设备集成，使其成为一款最先进的应用程序。
CRM 的一个重要功能是它作为所有客户相关数据和与特定成员相关的账户的中央存储库。通常，成员必须登录 Microsoft Dynamics 并使用应用程序、内部网应用程序或网站提供的用户界面，根据不同的条件过滤信息。创建一个显示与当前成员关联的账户和联系人列表的小工具将非常有帮助。用户不再需要启动 Microsoft Dynamics 并转到账户页面来获取此信息。这是因为企业应用程序通过支持以下功能（如图 4.6 所示）实现了小工具开发：
- Microsoft CRM 通过 Web API 公开数据。
- 可以从小工具进行成员身份验证。
- 企业应用程序提供用于访问数据的 Web 服务。
图 4.6 企业级应用程序需要通过 Web API 公开数据，并应支持小工具开发技术。
将小工具用作附属产品的好处
作为附属产品的小工具补充了主应用程序。案例研究展示了企业级应用程序的成员如何从小工具的使用中受益。作为附属产品的小工具通过以下方式提高了主产品的可用性：
- 提供即时可用的信息。
- 提供经过筛选的相关数据。
- 显示与已登录成员相关的数据。
- 如果您使用小工具的多个实例，则可以使成员能够使用不同的过滤器搜索信息。
实用小工具
实用小工具通常是Windows应用程序的精简版，提供对操作系统提供的快速工具和功能的访问。有些实用小工具提供CPU使用率或可用驱动器空间的信息。这种小工具可以用于在拉动模型中创造收入。
实用小工具既可以是主应用程序的基本版本，也可以是补充应用程序的附属产品。例如，以小工具形式的基本实用程序可以在互联网上免费分发，而具有高级功能的更丰富功能应用程序可以从您的网站购买。如果小工具受欢迎，它将为您的网站带来流量，并最终帮助销售应用程序。
在实际实现中，实用小工具通常是完整应用程序的精简版。此功能可以作为活动组件暴露，供小工具调用和使用。在这种情况下，完整功能的应用程序存在于提供商的网站上，而侧边栏小工具平台以以下方式使用：
- 包含应用程序基本版或精简版的侧边栏小工具
- 作为应用程序附属产品的小工具
试用软件对于销售产品和在线经营的公司来说是相当标准的。侧边栏小工具的加入可以成为该实用工具的重要广告，并可以作为软件的试用版来利用。
案例研究：备份软件实用小工具
DBKP，一家虚构的备份软件公司，提供强大、可靠、完整的备份软件。该公司提供作为小工具实现的软件“试用版”，提供一些基本的免费服务。该公司创建一个小工具，通过应用程序也使用的动态链接库中暴露的API，提供对应用程序流行功能的快速访问。
实用小工具的优点
该实用小工具既可以作为公司广告的免费服务，也可以作为实际应用程序的附属产品。它为公司提供以下好处：
- 侧边栏小工具中正确的功能集可以使其立即受欢迎，从而为网站带来大量流量。
- 小工具提供对备份应用程序功能的快速访问，使应用程序更加有用。
实用小工具的功能集旨在驱动用户购买实际产品，因此必须仔细选择，以确保它能促使潜在用户购买产品并成为客户。
免费信息小工具
顾名思义，免费信息小工具以免费服务的形式提供定期更新的信息。反过来，它从小工具用户那里收集使用统计数据。这可以被认为类似于挖掘网络日志的过程，其中网络日志被分析以获取页面使用统计数据。诸如页面浏览量、页面停留时间、访问次数等信息被用于做出决策。唯一的区别是现在您通过小工具提供数据并跟踪RSS源而不是网页。
免费信息小工具的收入模式基于当前广告趋势，即重视用户选择。也就是说，这种收入模式在很大程度上取决于与查看特定信息的用户数量相关的统计数据。与信息共享次数、评论次数或查看次数相关的数据用于广告目的。
例如，提供视频源的小工具可以使用关于哪个视频共享或播放次数最多的统计信息。对这种信息的需求成为免费信息小工具的基础。这些小工具还推广父网站并帮助从横幅广告中获得收入。
您可以在附录A中找到有关从小工具收集使用统计信息的更多信息。免费信息小工具甚至可以使用实时数据流进行广播或播客等活动。它还可以内置广告，就像真实的广播或视频频道一样。
这些小工具以 RSS 订阅源的形式从提供商网站获取数据，并以格式化的方式向用户显示数据。信息订阅源中的数据可以包含指向图片、音频、视频的链接，或者只是纯文本或 HTML。小工具提供信息的标题和简短描述。用户可以单击其中任何一个来阅读信息或播放与之相关的音频或视频。
这种收入模式基于信息的使用统计数据以及网站上的广告横幅。整个广告网络正在转向这种趋势，它基于这种使用信息。
要创建免费信息小工具，请按照以下步骤操作：
- 以RSS源的形式提供您的数据。
- 跟踪提要中单个项目的使用情况。
- 提供从小工具到实际网站的链接。
案例研究：NYBC新闻小工具，一个免费信息小工具
纽约广播公司NYBC通过其网站提供新闻访问，但消费者似乎并未充分利用该服务。它提供了许多选项，供用户发表意见、提问、与记者互动以及评价和分享新闻。
该公司以RSS源的形式提供纽约当地头条新闻，可在网站上免费获取。可用数据格式多样：音频、视频和带图片的HTML。NYBC还提供流媒体服务器用于现场评论。客户主要在纽约当地，并在报纸市场占有大量份额。其目标是建立在线形象。
该公司利用侧边栏小工具平台来解决这个问题。作为公司的一名分析师，您为纽约人设计了一款新闻小工具。该小工具提供以下功能：
- 以RSS源形式频繁更新新闻
- 小工具内置的直播电台功能
- 新闻网站链接
小工具的优点
桌面上的小工具可以以文本、音频和视频的形式定期为您提供新闻，这比访问网站获取信息更具吸引力。小工具平台可以在当前场景中提供以下好处：
- 订阅者喜欢他们最喜欢的报纸的易用小工具。
- 在线活动将增加，因为每条新闻都将有相应的网站链接。
- RSS源可以轻松跟踪使用信息。
- 流媒体服务器还可以包含音频和视频广告。
支持您的小工具
支持小工具与支持任何产品类似，但在许多方面相对更容易。小工具支持至关重要，因为如果您正在开发用于创收的小工具，则必须确保其正常运行。
由于小工具没有附带帮助文件，如果您想包含某种教程，则必须在支持页面中完成。请记住，小工具的核心是交互性。专门用于小工具的论坛非常有助于获取用户反馈，包括建议和新功能请求。与任何软件产品一样，您需要为新功能和服务提供升级路径。
可以帮助维护小工具的支持功能包括：
- 指向支持页面的链接，该页面描述了功能。
- 联系开发者或提供小工具公司的电子邮件链接。
- 一个在线论坛，为用户提供相互以及与开发者/公司就问题进行沟通的机制。小工具中提供论坛链接会很有帮助。
- 一个专门用于建议、新功能等的页面。
- 自动更新功能（详见附录A - 提示和技巧）。
应在“设置”页面提供链接，以便用户访问相应的网页。
表 4.1 应用程序与侧边栏小工具的区别
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Application |
侧边栏小工具 |
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通常附带帮助文件。 |
无帮助文件 |
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有一个“关于”页面，其中包含公司或开发者的联系信息。 |
小工具的设置页面可用于添加电子邮件地址或网站信息 |
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产品通常有专门的支持论坛和庞大的用户社区。 |
建议设置一个支持/建议页面。一个轻量级的讨论区论坛也会有帮助。 |
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通常自带自动更新功能。 |
需要可升级，且需要用户交互才能升级 |
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产品通常有专门的支持论坛。 |
以电子邮件地址形式提供的联系信息。 |
参考文献
谢谢
希望您觉得这很有用。我很高兴听到您的评论，请保重 - Rajesh Lal。