软件是购买还是自行开发？

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2021年8月31日

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本文旨在帮助您做出决定：是在内部构建软件功能，还是从第三方购买解决方案。

是选择“自建”还是“外购”，这才是问题所在。至少，这应该是每个SaaS公司都应该思考的问题。“自建”与“外购”软件的权衡，当构建内部解决方案的相关成本超过该功能的可感知价值时，就会出现。

这是一个需要持续监控的计算过程，但成本往往会“隐藏”起来，直到大到无法忽视。大多数组织倾向于尽可能地开发新功能。当然，这很有道理，因为你的团队比任何人都更了解客户的痛点，并能根据他们的喜好定制解决方案。

但是，当用户需要某个功能，但又不愿意为此支付额外费用，或者当该功能对你的团队或预算来说实在太吃力时，天平就会慢慢倾向于“外购”。

什么是“自建”还是“外购”的决策？

“自建”还是“外购”的决策，就是决定是在内部构建软件功能，还是从第三方购买解决方案。

理论上，这个决定很简单。如果购买解决方案的成本低于自建成本，那么它就是值得的，对吧？哦，我们真希望商业数学这么直接！

第一个复杂之处在于，在计算构建产品或功能的成本时，需要包含哪些项目。当你有一个内部团队时，很容易忘记实际的支出。以下是潜在支出的一个不完全清单：

第二个复杂之处在于，这些成本都是预测。即使是最好的估算也会有误差。项目可能比最初设想的要复杂。或者，团队可能没有完全装备好来处理超出其常规范围的功能细节。

因此，需要考虑风险。有多少资源可以投入到内部解决方案中，而不会危及日常运营？将资源投入到构建此功能与构建另一个功能的机会成本是多少？

方程的另一方面是“外购”的计算。这里最大的因素是兼容性和定制性。即使第三方解决方案更具成本效益，它也可能不适合你的产品或客户群。在考虑购买现成的软件解决方案之前，请考虑以下几点：

在决定是外购还是自建时，答案在于成本效益、快速交付功能和保持日常运营节奏之间的最佳平衡点。

AI营销公司 Samba.ai 在“自建”与“外购”的决策中都经历过，当时他们意识到用户需要一种设计面向客户的电子邮件的方式。起初，他们自己开发了一个电子邮件编辑器，认为这是一个简单的过程。

但随着用户对该工具的要求越来越高，他们陷入了两难境地。太多的内部开发人员花费时间在编辑器上，导致他们的核心产品开发开始放缓。最初的成本节约决策开始侵蚀增长机会。

在仔细分析了“自建 vs 外购”的计算后，他们决定寻找第三方解决方案。根据用户的需求，他们确定了以下要求：

必备项

锦上添花

必须排除

在测试了各种解决方案后，Samba.ai 决定将 BEE Plugin 嵌入他们的解决方案中。在 30 天内，他们向客户发布了新的电子邮件编辑器，并将资源重新调整，全力开发 AI 营销解决方案。

让我们用数字来量化。构建一个与 BEE Plugin 功能相似的内部电子邮件构建器，大致如下：

内部电子邮件构建器的第一年成本

平均每年超过 100 万美元。这仅仅是启动成本。还需要考虑维护成本，包括产品经理、设计师和开发团队。

内部电子邮件构建器的维护成本

这又增加了平均 6 亿美元。将两者加起来，三年内的平均总成本为 238 万美元。

内部电子邮件构建器三年的成本

在某些情况下，花费这么多钱是合理的。

由于 Samba AI 的情况并非如此，以更少的时间和成本嵌入 BEE Plugin 是正确的决定。

在选择第三方解决方案时，最大的问题可能是可扩展性的灵活性。现成集成方案的折衷之处在于，你无法控制其他公司的决策。

因此，选择一个不仅具有内置定制选项，而且团队能够满足客户需求的解决方案至关重要。BEE 自豪地与我们的 Plugin 客户建立合作关系。当我们选择要发布哪些功能时，我们会考虑让您通过定制选项取悦客户和增加收入的机会。

BEE Plugin 是 SaaS 的嵌入式电子邮件和页面构建器。BEE 是一个由 50 多人组成的全球团队，其中一半从事软件开发或产品管理。详细了解 BEE Plugin。