用户卸载应用的原因
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开发一款应用只是漫长旅程的第一步。开发者面临的更艰巨的问题之一是用户参与度；基本上，是如何让用户安装应用并保持安装
开发一款应用只是漫长旅程的第一步。开发者面临的更艰巨的问题之一是用户参与度；基本上，是如何让用户安装应用并保持安装。在初始安装之后让用户满意是很困难的，而且要在一开始就获得有意义的曝光可能更困难，因为更大的公司提供了许多应用，这些应用往往会出现在那些“十大”榜单上。
不同类型的卸载
简单的卸载不一定是坏事，也不一定表明存在问题。这里有一个左右为难的局面；是拥有一个被大多数用户完全忽略的应用更好，还是拥有一个显然如此不友好以至于立即被卸载的应用更好？
那些不提供任何帮助或独特之处的应用往往是卸载最频繁的。人们以惊人的速度在应用之间切换，以找到最符合他们需求的应用。参与度和留存率是两件非常不同的事情，我们可以从Flurry Analytics的这项测量中看出，他们使用了一个每周使用超过17亿次的应用样本
提高应用忠诚度最简单的方法之一是查看数据。开发者可以利用客户端交互分析来弄清楚是什么驱动了他们的客户行为，并以特定的方式改进他们的应用，直接满足用户的需求。开发者倾听客户的真正需求，将会从中受益。还有一些工具（包括免费和付费）可以监控用户在各种应用商店和通过网络搜索应用时正在寻找什么。
影响应用卸载的因素
如何降低卸载率是大多数开发者积极寻求答案的问题。许多应用都有一个自然有限的生命周期；例如，围绕电影发布或跟踪怀孕的应用，或庆祝假期的应用。此外，功能有限的应用，例如，只玩到一定程度的“精简版”游戏，一旦用户掌握了所有关卡就会被卸载。这并不总是坏事。如果应用足够吸引人，开发者可以引导用户下载他们应用库中的下一个应用，从而创建一个持续的参与循环。
对于“为什么用户卸载我的应用？”这个问题，并没有一个万能的答案。但似乎有一些常见因素可能导致这种情况发生
冗长的表格：要求刚安装应用的用户填写冗长、复杂的表格会带来糟糕的用户体验，尤其是在移动设备上。
要求评分：那些侵入性地推动好评的应用往往会被卸载；这些需要非常精确地把握时间，以避免用户倦怠。
收集不必要的数据：如果一个应用在没有明确可证明的需求——或未经同意——的情况下收集个人数据，那么该应用更有可能被卸载。没有必要询问应用正常运行不需要的敏感数据
“如果应用在你开始与它们建立关系时以及你开始与我建立关系时都能公布它们的信息使用实践，那么至少你可以更好地了解情况。这种意识使你能够决定是否真的想使用该应用。想象一下
- 当你将联系人输入智能手机时，你会被告知智能手机上的所有应用将如何使用该信息。
- 当你将一个新应用添加到你的Facebook个人资料时，它会向你展示该应用将如何使用你的社交图谱数据——这是一项影响评估。
这归结为对控制的渴望。一个试图像你一样正直的应用将为你提供更好的可见性和选择，以了解你的关系信息的使用。不良行为的应用不会提供这种选择，并且很可能会竭尽全力隐藏它们对信息的实际使用。” - Gartner.com，“我喜欢你，但我讨厌你的应用”
用户友好性：如果应用需要几秒钟以上才能学会使用，大多数用户都会卸载它。
是免费的吗？如果用户没有为应用付费，他们更有可能卸载它，尤其是当它没有明确的感知用途时。即使应用只花费0.99美元，用户也更不愿意卸载，因为那0.99美元基本上是扔掉了。这之间有一个微妙的平衡，因为免费应用可以通过应用内购买赚取收入。
有bug：如果应用充满故障、占用过多内存或经常崩溃，它往往会被卸载。用户很少会原谅这类问题。确保在多个设备和相同操作系统的多个版本上反复测试应用可以大大限制用户遇到的问题数量。用户对他们的应用的要求越来越高
“由uSamp在线进行的一项研究发现，冻结（76%）、崩溃（71%）和响应缓慢（59%）是应用问题的首要症结，电池使用量大（55%）和广告过多（53%）也被提及。用户强调性能在银行应用（74%）和地图（63%）上最重要，后者无疑让苹果公司非常懊恼，因为苹果公司在iOS 6上的地图软件遇到了一些困难。几乎所有受访者（96%）表示他们会对一个表现不佳的应用写差评，而44%的人表示他们会立即删除该应用。另有38%的人表示如果应用冻结超过30秒，他们会删除该应用，分别有32%和21%的人表示他们会亲自或通过Facebook和Twitter向朋友或同事抱怨该应用。有18%的人会立即删除一个冻结仅仅五秒钟的应用，但27%的人表示如果他们付费购买了该应用，他们会坚持使用。那些遇到糟糕应用的用户首先敦促开发者解决问题（89%），其次是提供简便的退款（65%）和客户服务电话（49%）。” - Business Insider，“客户讨厌冻结的应用”
不必要的通知：打扰用户是违背应用目的的。发送不必要的推送通知，只是制造不当的信噪比，这令人厌烦。它们需要有效把握时间，以免具有侵入性或过于强硬。
良好的用户体验是任何优秀应用的核心，而用户友好的应用是最成功的。从各种应用商店（仅苹果就达到了数十亿次下载）的巨大下载量来看，人们显然非常愿意尝试新应用。然而，开发者应该着眼于超越首次下载的长期视角，并弄清楚如何专注于留住这些客户，将他们培养成忠实粉丝，让他们长期持续使用该应用。研究应用下载的分析数据（通常在您的应用商店仪表板中提供）将帮助开发者分析对他们应用感兴趣的人群的人口统计资料，从而制定更有针对性的营销活动，并有助于应用未来的更新。
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